Pusat Bantuan FN POS

FAQ

Bagaimana cara download aplikasi FN POS?

Buka halaman Download. Untuk tablet Android, unduh APK langsung. Untuk PC Windows atau iPad, install sebagai PWA dari browser.

Apakah aplikasi lama otomatis minta update jika ada APK baru?

Ya. Setelah APK terbaru diunggah, tablet kasir yang sudah terpasang menampilkan permintaan pembaruan saat dibuka. Unduh lalu install di atas aplikasi lama — akun login tetap. Fitur kasir sendiri sudah ikut terbaru tanpa install ulang.

Apakah FN POS bisa dipakai offline?

Kasir mendukung mode offline — order diantrekan dan disinkronkan saat internet kembali. Pembayaran QRIS dan order aggregator tetap membutuhkan koneksi internet.

Berapa biaya langganan FN POS?

Paket Starter mulai Rp 99rb/bulan, Business Rp 199rb, Enterprise Rp 399rb. Bayar tahunan hemat 2 bulan. Detail lengkap di halaman paket.

Apakah ada referensi implementasi untuk tender atau proposal?

Ya — lihat halaman case study (referensi produksi FN Creative). Setelah login owner, dashboard Kesiapan tender merangkum checklist lampiran.

Berapa lama masa uji coba?

Merchant baru mendapat trial 14 hari paket Starter. Setelah habis, pilih paket di halaman harga atau login lalu buka menu Langganan di dashboard.

Kenapa login PIN + kode bisnis tidak bisa?

Di halaman login ada dua tab: Akun Bisnis (email + password untuk owner/manager) dan PIN Staff (untuk kasir/dapur). Password owner bukan PIN — jangan masukkan password di keypad.

1. Owner: tab Akun Bisnis → email + password.
2. Staff: tab PIN Staff → kode bisnis (lihat Pengaturan → Kode Bisnis) → pilih cabang → PIN 4 digit.
3. Staff harus punya PIN di Kelola Staff dan terhubung ke cabang yang dipilih.
4. Bukan kode cabang kecil (SDM/KMG) — yang dimaksud kode merchant (contoh demo: CABANGSUDI1KTM).

Bagaimana setup printer thermal?

Buka Pengaturan cabang, tab Printer. Pilih Bluetooth (tablet) atau IP LAN (jaringan lokal). Test cetak dari halaman kasir setelah terhubung.

Bagaimana hubungkan GrabFood / GoFood?

Pengaturan, Integrasi Aggregator. Masukkan Store ID dan Partner API Key dari dashboard partner, atau hubungkan via OAuth jika sudah dikonfigurasi.

Bagaimana QR order meja untuk tamu?

Dashboard → Denah meja → cetak label QR per meja. QR mengarah ke FN Order (menu + tagihan). Tamu scan → pesan dari HP → order masuk kasir/dapur. QR meja bukan QRIS; pembayaran QRIS/tunai lewat kasir atau tab Tagihan tamu setelah bon siap.

Apa beda QR di meja dengan QRIS bayar?

QR di meja membuka halaman pesan (FN Order). QRIS bayar muncul setelah ada bon/order — QRIS toko (gambar statis + konfirmasi kasir) atau QRIS otomatis (gateway, lunas sendiri). Jangan tempel QRIS toko sebagai QR meja kecuali memang hanya untuk donasi.

Apakah wajib punya nomor meja untuk dine-in?

Tidak. Kasir Makan di Tempat bisa langsung order tanpa meja. Jika perlu, ketik label bebas (mis. depan, lesehan) atau pilih dari daftar meja yang sudah dibuat di panel admin.

Alur kasir makan di tempat (restoran vs warung)?

Restoran: Menu → tambah item → Simpan & Bon → layar Bon → Cetak bon → Bayar. Warung cepat: di Pengaturan cabang bisa dimatikan wajib cetak bon sebelum bayar. Pintasan keyboard: F3 cetak bon, F2 bayar (jika sudah diizinkan).

Bagaimana cek status layanan?

Pantau uptime platform di halaman status. Pembaruan otomatis setiap menit.